Change Management

 

La principale difficulté dans la gestion du changement réside dans la résistance des êtres humains à sortir de leur routine, de leur zone de confort. Faire adhérer les acteurs aux évolutions nécessaires et l’exemplarité des managers sont des conditions indispensables à la réussite de cette évolution. La mise en œuvre doit bien sûr se faire en contrôlant les risques potentiels, comme pour un projet..

Les processus

Les processus de l’entreprise sont dépendants de données internes (taille, activité…), mais aussi de données externes (concurrence, évolution de la technologie…). Ne pas les faire évoluer en temps et en heure peut générer un retard fortement préjudiciable aux perspectives d’avenir (ex. entreprise digitale, dématérialisation des documents, nouveaux médias…)

Revoir les processus et les optimiser permet de gagner en efficience pour se focaliser sur les défis majeurs : adéquation produits / marchés, concurrence et innovation.

Les méthodes de travail

La formation à de nouvelles méthodes de travail est indispensable pour faire progresser les talents

  • Refonte des processus : modélisation, cohérence SI (Système d’Information)

  • Utilisation du Lean Management : PDCA, Hishikawa…

  • Gestion de projet Agile

  • Mise en place du Lean Manufacturing

  • Outils de partage d’information (ex. outils de gestion de projet)

  • Modèle ADKAR : awareness, desire, knowledge, ability, and reinforcement.

L'environnement

Les changements envisagés doivent bien évidemment être cohérents avec une stratégie de croissance rentable de l’entreprise et générer de la valeur.

  • Créer une sphère de confiance avec l’écosystème : clients, fournisseurs, salariés, institutions…

  • Vaincre inquiétudes et incertitudes générées par le changement : la communication se doit d’être la plus transparente possible. Le travail en équipe permettra d’accélérer le changement.

  • Et laisser parler l’initiative…

Exemples de réalisation :

  • Nouveau processus de gestion de projet

  • Réimplantation des ateliers par gamme de produits

  • Implémentation de la culture Lean Manufacturing au travers de chantiers pilotes

  • Refonte processus RH