La première richesse d’une entreprise ce sont les hommes qui la composent, ou comme le disait Henry Ford : « Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes ».
Ce précepte malheureusement parfois oublié est l’un des fondements de la croissance et de la pérennité des sociétés. Et cette richesse doit être non seulement maintenue mais aussi développée. En effet, dans toute organisation humaine, les compétences et la polyvalence de chaque membre doit être analysée, et un plan d’action rigoureux doit être mené pour faire grandir les talents de chacun, au travers de la formation et du travail d’équipe.
La polyvalence
Tout d’abord, La polyvalence, par exemple en production peut être mesurée grâce au carré magique suivant le niveau de l’opérateur au poste. Cette analyse peut bien évidemment être étendue à toutes les fonctions.
Carré magique
Matrice de polyvalence
Où l’on voit que la matrice met en évidence :
- dans la situation initiale des postes sans formateur (1,2,3) et d’autres postes qui ne sont pas aux niveaux attendus de performance (1 & 2)
- une situation finale avec un niveau de polyvalence qui se conforme aux standards et permet de démultiplier la formation (au moins 2 personnes capables de former par poste).
Comme la performance d’un groupe uni est supérieure à la somme des performances individuelles, le bon niveau de formation et l’entraide fourniront des résultats supérieurs aux attentes.
Ou comme le dit le proverbe africain, ‘’Tout seul on va plus vite, ensemble, on va plus loin.’’
Les compétences
D’autre part, les compétences elles peuvent être présentées en 3 catégories :
Le savoir, acquis lors de la formation initiale ou en cours de carrière via des formations spécifiques.
Le savoir-faire, ou aptitude à mettre en œuvre à partir d’informations pratiques acquises pour accomplir une tache.
Le savoir-être, ou capacité à produire des actions adaptées à un environnement, est basé sur les qualités personnelles.
Richard Wittorski définit la compétence ainsi : « La compétence correspond à la mobilisation dans l’action d’un certain nombre de savoirs combinés de façon spécifique en fonction du cadre de perception que se construit l’auteur de la situation ».
Ces 3 catégories ne sont donc pas séparées mais les compétences de ces différents groupes sont mises en œuvre de manière complémentaire pour réaliser les actions ou atteindre les objectifs. Par exemple pour le cas de management d’équipe, il est possible de faire appel aussi bien à ses connaissances acquises, à des expériences vécues ou à des qualités personnelles comme l’empathie.
Dans l’organisation du travail, les principales compétences recherchées sont hybrides :
Organisationnelle : rigueur, priorisation, planification, autonomie
Managériale : réagir, décider, communiquer, fédérer et avoir l’esprit d’entreprendre
Emotionnelle : empathie, gestion du stress, persévérance et prise de recul
Sociale : travail en équipe, intégrité, adaptabilité, motivation
Intellectuelle : créativité, proactivité, curiosité, et capacité à actualiser des connaissances
Suivant le contexte et la fonction occupée, les compétences nécessaires à la bonne réalisation des actions ne sont pas identiques, et la diversité au sein d’une organisation est donc un atout majeur, facteur de réussite.
‘'L’ennui naquit un jour de l’uniformité’’ Antoine Houdar de la Motte
En conclusion, l’humain reste la clef de tout ; et les qualités de tous, mises au service des vraies valeurs de l’entreprise, permettent de réaliser l’impossible.
The first asset of a company are its human resources, or as Henry Ford said:
"The two most important things do not appear in the company's balance sheet: its reputation and its people".
This precept unfortunately sometimes forgotten is one of the foundations of the growth and sustainability of companies. And this asset must not only be maintained but also developed. Indeed, in any human organization, the skills and versatility of each member must be analyzed, and a rigorous action plan must be led to grow talents, through training and teamwork.
Versatility
On one side, versatility, for example in production, can be measured by the magic square following the level of the operator at the station. This analysis can of course be extended to all functions.
Magic square
Versatility Matrix
The matrix highlights that:
- in the initial situation, workstations of positions (1,2,3) are without a trainer and other workstations (1 & 2) are not at the expected levels of performance.
- in the final situation, the level of versatility complies with the standards and allows to multiply the training (at least 2 people able to train for each workstation).
As the performance of a cohesive group is greater than the sum of the individual performances, the good level of training and the mutual assistance will provide results higher than the expectations.
Or as the African proverb says, '' Alone we go faster, together we go further.''
Competences
On the other side, the competences can be presented in 3 categories:
Knowledge gained during initial or in-service training through specific training
Know-How, or ability to implement based on acquired and practical information to accomplish a task.
Behaviour, or the ability to produce actions adapted to an environment, based on personal qualities.
Richard Wittorski defines competence as: "Competence corresponds to the mobilization in the action of a certain number of knowledges combined in a specific way according to the framework of perception that the author of the situation is constructed".
These 3 categories are therefore not separate, but the competences of these different groups are implemented in a complementary way to achieve the actions or objectives. For example, in the case of team management, it is possible to use both one's acquired knowledge, lived experiences and personal qualities such as empathy.
In the organization of work, the main skills are hybrid:
Organizational: rigor, prioritization, planning, autonomy
Managerial: react, decide, communicate, federate and entrepreneurial spirit
Emotional: empathy, stress management, perseverance and stepping back
Social: Teamwork, integrity, adaptability, motivation
Intellectual: creativity, proactivity, curiosity, and ability to update Knowledge
Depending on the context and the function held, the skills needed for the proper implementation of the actions are not identical, and the diversity within an organization is therefore a major asset, a factor of success.
''Boredom was born one day of uniformity'' Antoine Houdar de la Motte
In conclusion, the human remains the key of everything; and the sum of people’s qualities of all, placed at the service of the true values of the company...
Make possible to realize the impossible.
Der erste Reichtum eines Unternehmens sind die Männer, die es bilden, oder wie Henry Ford sagte: "Die zwei wichtigsten Dinge erscheinen nicht in der Unternehmensbilanz: sein Ruf und seine Mitarbeiter."
Dieses leider manchmal vergessene Gebot ist eine der Grundlagen für das Wachstum und die Langfristigkeit von Gesellschaften. Und dieser Reichtum muss nicht nur erhalten, sondern auch entwickelt werden. In jeder menschlichen Organisation müssen die Fähigkeiten und die Vielseitigkeit jedes Mitglieds durch einen strengen Aktionsplan analysiert werden, um die Talente durch Training und Teamarbeit zu steigern.
Vielseitigkeit
Auf eine Seite kann Die Vielseitigkeit, zum Beispiel in der Produktion, anhand des magischen Quadrats gemessen werden, das der Ebene des Bedieners an der Station folgt. Diese Analyse kann natürlich auf alle Funktionen erweitert werden.
Das magische Quadrat
Vielseitigkeit-Matrix
Die Matrix zeigt auf:
- in der Anfangssituation sind die Arbeitsplätze (1,2,3) ohne Trainer und die Arbeitsplätze (1und 2) nicht an dem erwarteten Leistungsniveau
- in der Endessituation ist die Vielseitigkeit am erwarteten Niveau und mindestens 2 Personen können für jede Arbeitsplatz andere Leute trainieren.
Da die Leistung einer vereinten Gruppe größer ist als die Summe der einzelnen Leistungen, werden das gute Trainingsniveau und die gegenseitige Unterstützung Ergebnisse liefern, die über den Erwartungen liegen.
Oder wie das afrikanische Sprichwort sagt: "Alleine gehen wir schneller, zusammen gehen wir weiter."
Fähigkeiten
Auf die andere Seite können die Kompetenzen in 3 Kategorien dargestellt werden:
Kenntnisse, die während der Erst- oder Fortbildung durch gezielte Schulungen erworben wurden
Das Know-How oder die Fähigkeit, praktische Informationen zu implementieren, um eine Aufgabe zu erfüllen.
Das Verhalten oder die Fähigkeit, an eine Umgebung angepasste Aktionen auszuführen, basiert auf persönlichen Qualitäten.
Richard Wittorski definiert Kompetenz als: " Kompetenz entspricht der Mobilisierung einer bestimmten Anzahl von Wissen, die auf bestimmte Weise kombiniert wird, je nach dem Wahrnehmungsrahmen, durch den der Autor der Situation konstruiert wird".
Diese drei Kategorien sind daher nicht getrennt, sondern die Kompetenzen dieser verschiedenen Gruppen werden ergänzend umgesetzt, um die Maßnahmen oder die Ziele zu erreichen. Im Falle des Teammanagements ist es beispielsweise möglich, sowohl erworbenes Wissen, gelebte Erfahrungen als auch persönliche Qualitäten wie Empathie zu nutzen.
Bei der Arbeitsorganisation sind die wichtigsten Fähigkeiten Hybrid:
Organisatorisch: Strenge, Priorisierung, Planung, Autonomie
Management: reagieren, entscheiden, kommunizieren, Teamgeist bilden und Unternehmergeist haben
Emotional: Empathie, Stressbewältigung, Ausdauer und Rücknahme
Soziales: Teamarbeit, Integrität, Anpassungsfähigkeit, Motivation
Intellektuell: Kreativität, Proaktivität, Neugierde und Wissensaktualisierungsfähigkeit
Je nach Kontext und Funktion sind die für die ordnungsgemäße Umsetzung der Maßnahmen erforderlichen Fähigkeiten nicht identisch. Daher ist die Vielfalt innerhalb einer Organisation ein wesentlicher Vorteil und ein Erfolgsfaktor.
"Langeweile wurde an einem Tag der Einheitlichkeit geboren" Antoine Houdar de la Motte
Abschließend bleibt der Mensch der Schlüssel für alles; und die Qualitäten aller in den Dienst der Firma, ermöglichen es, das Unmögliche zu realisieren.